RECURSOS PARA LOS MIEMBROS
Travelife ofrece una amplia gama de recursos en línea que los proveedores de alojamiento pueden utilizar para ayudarlos a cumplir con el estándar de Travelife y, para aquellos que desean aspirar a la excelencia, ir más allá de nuestros requisitos mínimos.
Estos recursos se encuentran en la Zona para Miembrosen línea. Los miembros de la ChainConnect tendrán su propio acceso a la HQ Member Zone , que está disponible para la central para ayudarlos a preparar a los hoteles para sus auditorías.
Si bien hay una variedad de herramientas e información disponibles, hay tres secciones de recursos en la Member Zone que están vinculadas específicamente con la preparación de las auditorías.
CHECKLIST DE TRAVELIFE
Esta parte de la Member Zone contiene las listas de verificación en formato PDF y MS Word. También contiene los apéndices de Bienestar Animal (los cubriremos más adelante).
LAS HERRAMIENTAS DE LA SOSTENIBILIDAD
Las herramientas contienen más de 60 documentos relacionados con todas las áreas del Estándar de Travelife. Todos están disponibles en inglés y español, y las versiones griegas y turcas se implementarán a finales de 2020. Las herramientas incluyen cuatro tipos principales de documentos.
Guías detalladas
Las guías cubren las áreas centrales de energía, agua, desechos, sustancias peligrosas, derechos humanos, derechos laborales, protección infantil, biodiversidad, bienestar animal, participación comunitaria y compras sostenibles. Haga clic aquí para ver un ejemplo.
Plantillas
Las plantillas son las más utilizadas y la mayoría están en forma de hojas de cálculo. Incluyen cosas como informes de energía, registros de sustancias peligrosas y registros legales. Haga clic aquí para ver la plantilla para registrar el consumo de agua.
Guías rápidas
Las guías rápidas siempre son de una página y describen cómo llevar a cabo una tarea requerida en seis pasos o menos. Por ejemplo, cómo medir el flujo de agua o cómo redactar una política de protección infantil. Haga clic aquí para ver la Guía rápida para convertir energía a kWh.
Ejemplos
En general, se utilizan para las políticas y las plantillas para que los Miembros puedan obtener ideas sobre cómo recopilar su propia información. Haga clic aquí para ver el ejemplo de una política ambiental.
PLAN DE PREPARACION PARA LA AUDITORIA
Travelife ha preparado un plan simple de seis pasos para que los Miembros lo sigan cuando se preparen para su auditoría. Esto cubre cosas como llevar a cabo una autoevaluación, crear un plan de acción, en el que el personal debe participar y auditar la logística del día, como confirmar las fechas y horas con su auditor, garantizar que el personal adecuado esté disponible y que el auditor pueda acceder a TODAS las áreas de su propiedad. Estos planes de seis pasos incluyen enlaces a una variedad de recursos, como las Travelife Checklists, el kit de herramientas de sostenibilidad y una lista de verificación del día de auditoría haga clic aquí para poder acceder a ella.
ATENCIÓN AL CLIENTE DE TRAVELIFE
El equipo de atención al cliente que se dedica a ofrecer apoyo general a todos los Miembros y también ayuda a realizar consultas técnicas de campo a la persona adecuada en el equipo. También pueden ayudar a los Miembros a encontrar los recursos adecuados en la Member Zone.
LA ZONA TECNICA
Esto es diferente a la Member Zone y se usa específicamente para la auditoría. Es un área segura donde los miembros pueden completar una autoevaluación. Al auditar una propiedad, el auditor inicia sesión en esta área para ver si se ha completado una autoevaluación y para revisar cualquier información posterior. Los miembros también inician sesión en la Technical Zone para ver su informe de auditoría después de que Travelife haya verificado la calidad de este y les mostrará qué mejoras deben realizarse, o si necesitan someterse a otra auditoría.
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