Ayuda y soporte
Esta página contiene las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros Miembros y enlaces a recursos que le ayudarán. haga clic aquí para contactarnos.
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Auditorías & certificación
Por favor haga clic aquí para más información sobre la programación de auditorías y nuestro formato online de solicitud de auditorías.
Visite nuestro página de Preparación de la Auditoria donde encontrará información detallada sobre cómo prepararse para una auditoría, qué Checklist de Travelife utilizar, una herramienta de autoevaluación y una variedad de otros recursos para ayudarle a prepararse para el día de la auditoría.
Por favor escribanos a auditoperations@travelife.org inmediatamente si necesita cancelar una auditoría o cambiar la fecha de una auditoría ya programada. Tenga en cuenta que los cambios dentro de los 30 días anteriores a la fecha programada de la auditoría pueden acarrear gastos de cancelación de hasta 1.500 euros si tenemos que cubrir los gastos de los auditores por arreglos que ya se han hecho.
Haga clic aquí para entrar en Evergreen, el sistema de certificaciones de Travelife, para comprobar el estado de su auditoría. Envíe un correo electrónico a info@travelife.org si Ud. no cuenta con un usuario en Evergreen.
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Membresía
Haga clic aquí para acceder a Evergreen, el sistema de certificaciones de Travelife, donde puede ver la fecha de caducidad de su membresía en su perfil de propiedad. Envíe un correo electrónico a info@travelife.org si Ud. no cuenta con un usuario en Evergreen.
Le enviaremos una factura cuando su membresía deba ser renovada. Aceptamos el pago por transferencia bancaria o por tarjeta. Por favor, envía un correo electrónico a info@travelife.org si tiene alguna pregunta sobre la renovación de su membresía.
TARIFAS DE RENOVACIÓN PARA MIEMBROS INDIVIDUALES
| Tamaño del establecimiento | Tarifa de suscripción de 2 años | Suscripción de renovación de 2 años (para propiedades que renuevan su suscripción vigente) |
| Se pueden aplicar tarifas reducidas para grupos de establecimientos que se unan al mismo tiempo, desde un mismo destino o que acepten realizar sus auditorías a la vez. | ||
| Micro (De 1 a 30 huéspedes) | €640 | €620 |
| Pequeño (De 31 a 160 huéspedes) | €860 | €830 |
| Medianos y Grandes (De 161 a 1,000 huéspedes) | €1,490 | €1,450 |
| Mega (+ 1,001 huéspedes) | €2,150 | €2,100 |
TARIFAS DE RENOVACIÓN DE MIEMBROS CHAINCONNECT
| Tamaño del grupo | Suscripción de 2 años (por propiedad) | Suscripción de renovación de 2 años (por propiedad) (para grupos que renuevan una suscripción vigente de ChainConnect) |
| Establecimientos con una ocupación máxima por noche de más 1,000 huéspedes podrán tener un coste más alto. | ||
| Micro (De 10 a 15 propiedades) | €1,450 | €1,350 |
| Pequeño (De 16 a 25 propiedades) | €1,430 | €1,330 |
| Medio (De 26 a 50 hoteles) | €1,390 | €1,290 |
| Grande (De 51 a 100 propiedades) | €1,350 | €1,250 |
| Extra Grande (101 + propiedades) | €1,250 | €1,150 |
Haga clic aquí para entrar en Evergreen, el sistema de certificaciones de Travelife, donde puede actualizar la información sobre su propiedad en su perfil de propiedad. También puede añadir nuevos usuarios, actualizar su dirección de correo electrónico y cambiar tu contraseña. Envíe un correo electrónico a info@travelife.org si Ud. no cuenta con un usuario en Evergreen.