Travelife surgió en 2007 como respuesta a una mayor concienciación global sobre la necesidad de que las empresas adoptasen un papel más dinámico a la hora de funcionar de forma responsable para abordar los problemas del cambio climático y la conservación. Travelife tenía como objetivo ser un medio para que el sector turístico del Reino Unido y Europa pudiese demostrar qué medidas estaba tomando para abordar estos asuntos, además de las preocupaciones cada vez mayores sobre los problemas sociales y los derechos laborales. En 2009, Travelife se convirtió en una filial que pertenece exclusivamente a ABTA, la asociación de agentes de viaje del Reino Unido.
La elaboración del actual Travelife Standard comenzó en 2004. Un grupo de partes interesadas del sector y expertos en medio ambiente revisaron el estándar que los proveedores de alojamientos deberían seguir para poder mostrar la marca de Travelife, y así facilitar tanto a los operadores de turismo como a sus clientes la identificación de qué establecimientos funcionan de forma responsable.
El proceso detallado supuso una exhaustiva consulta con las ONG, asociaciones comerciales y varios expertos en el tema de Europa. Durante este tiempo, se concluyó que el turismo tenía un efecto considerable sobre los problemas sociales en el lugar de destino, por lo que al final se añadieron también normas relativas a los derechos humanos, las condiciones laborales y la participación en la comunidad. El estándar se actualiza de vez en cuando para abordar nuevos problemas y reflejar los cambios realizados en la Norma del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC, por sus siglas en inglés), un conjunto de criterios reconocidos internacionalmente. Travelife sigue siendo uno de los pocos estándares que aborda exhaustivamente la gestión empresarial, los efectos medioambientales y los problemas sociales, y es la única norma que ha sido diseñada específicamente para el sector del turismo por el sector del turismo.
Travelife certifica hoteles siguiendo una norma reconocida por el GSTC, que contiene 163 criterios. Los establecimientos se unen a Travelife mediante el pago de una tarifa que incluye una suscripción de dos años y una auditoría. Al suscribirse, obtienen acceso a un sistema en línea que contiene una serie de herramientas que les permite hacer una autoevaluación frente al Travelife Standard y un conjunto de recursos para ayudarles a realizar los cambios necesarios.
Entre tres y seis meses después de suscribirse, los miembros se pondrán en contacto con Travelife para programar una auditoría. Travelife dispone de una red de aproximadamente 60 auditores independientes por contrato que han recibido formación por parte de un consultor de auditorías externo. Travelife asigna una auditor a cada miembro para que realice una auditoría en sus instalaciones, que normalmente suele llevar unas seis horas según el tamaño del establecimiento, en una fecha mutuamente acordada siguiendo los requisitos del Travelife Standard.
El auditor envía un informe a Travelife y un equipo de certificaciones especialmente formado hace un control de calidad de cada criterio del estándar para a continuación ponerse en contacto directamente con el hotel e informarle de si necesita hacer alguna mejora más. Es habitual que los establecimientos tengan que hacer alguna mejora adicional y `para ello disponen de seis meses. Si la auditoría identifica 40 o más mejoras necesarias, no han aprobado y tendrán que pagar una nueva auditoría si desean continuar con la certificación.
En cuanto el equipo de certificaciones esté satisfecho y considere que se cumplen todos los criterios, el establecimiento se certifica y se le otorga una certificación Travelife Gold en forma de un logo y un certificado que pueden mostrar al público. La certificación es válida durante dos años, tras los cuales el establecimiento debe renovar su suscripción y realizar otra auditoría. Los establecimientos deben seguir haciendo esto cada dos años para conservar su certificación.
Travelife también tiene otro producto de suscripción para el sector turístico destinado a operadores de turismo y agencias de viaje en línea. Estos miembros reciben un informe de estado de miembro semanalmente para que puedan actualizar sus sistemas y mostrar los establecimientos de su cadena de suministro que disponen de certificación de sostenibilidad. También se invita a los miembros de nivel dos a participar en las reuniones del grupo de trabajo y a colaborar con Travelife en estrategias personalizadas destinadas a aumentar el número de establecimientos certificados en su cadena de suministro de alojamientos.
Travelife tiene un acuerdo comercial con la Rainforest Alliance (que pertenece a NEPcon) para ofrecer a sus establecimientos certificados la opción de convertirse en miembros certificados de Travelife a través del pago de una tarifa de suscripción reducida.
El Consejo de administración se reúne para supervisar el negocio, ayudar a marcar el rumbo y ofrecer asistencia al equipo de dirección de Travelife.
Asistencia general a los miembros. Fechas de las auditorías. Preparación de las auditorías. Certificados y marca Travelife Gold. Redes sociales y marketing. Facturas y pagos. Contratación y formación de auditores. Administración de los auditores.
IDIOMAS: Español e inglés (hablante nativo)
IDIOMAS: Inglés (hablante nativo)
Comprobaciones de la calidad de los informes de las auditorías. Mejoras después de las auditorías. Certificaciones. Control de calidad de los auditores. Administración del Travelife Standard. Ayuda técnica para la sostenibilidad.
IDIOMAS: Francés (hablante nativo), inglés (con fluidez)
IDIOMAS: Alemán (hablante nativo), inglés (con fluidez)
IDIOMAS: Inglés & holandés (hablante nativo)
Michelle Groothedde
Consultas sobre nuevas suscripciones. ChainConnect. Suscripciones y ayuda para operadores de turismo. Gestión de cuentas. Asociaciones. Actividades en los lugares de destino.
IDIOMAS: Inglés (hablante nativo)
Larisa Birthwright
IDIOMAS: Español (hablante nativo), inglés (con fluidez)
IDIOMAS: Inglés (hablante nativo), español (avanzado), rumano (intermedio), alemán (básico)
IDIOMAS: Griego (hablante nativo), inglés (con fluidez), francés (básico) y está aprendiendo español.
Actualmente Travelife contrata a unos 60 auditores independientes en todo el mundo. Tenemos unos estrictos requisitos que todos nuestros auditores deben cumplir en lo que respecta a su experiencia, formación y conducta.
CUALIFICACIONES, APTITUDES Y EXPERIENCIA
Todos nuestros auditores deben:
Hablar inglés con fluidez y poseer unas excelentes aptitudes de comunicación oral y escrita
Tener como mínimo una licenciatura en alguna disciplina relacionada con el turismo, la gestión o la sostenibilidad medioambiental, O al menos cinco años de experiencia en un campo relacionado con el medio ambiente o la sostenibilidad
Contar con una cualificación de auditoría medioambiental O, como mínimo, cinco años de experiencia en el desarrollo o gestión de un programa de certificación medioambiental
Tener al menos cinco años de experiencia en sostenibilidad.
Tener experiencia con las normas ISO14001 o EMAS.
También preferimos que nuestros auditores:
Hablen con fluidez otro idioma.
Tengan experiencia o educación en el sector del turismo, especialmente en el sector de la hostelería
FORMACIÓN PARA AUDITORES
Si su solicitud tiene éxito, los aprendices de auditor deben asistir a uno de nuestros cursos de formación para auditores de 5 días de duración que imparte periódicamente un auditor sénior en varios lugares de todo el mundo. El curso combina en el aula teoría con las técnicas prácticas de auditoría que se utilizan en un hotel en funcionamiento. El último día del curso los aprendices deben realizar un examen. Si aprueban el examen, tendrán que presenciar una auditoría de Travelife en directo antes de poder realizar su primera auditoría bajo la supervisión de un auditor con más experiencia. Si el auditor más experimentado decide que están listos para realizar sus auditorías por sí solos, serán oficialmente designados como auditores autorizados de Travelife. Haga clic aquí if you are interesting in applying to be a Travelife Auditor.
CONTROL DE CALIDAD DE LOS AUDITORES
Los auditores autorizados de Travelife deben firmar y aceptar nuestra Política anticorrupción y antisoborno y nuestro Código de conducta de los auditores. Dispondrán de un sitio web dedicado donde publicaremos las últimas noticias y puestas al día, y se espera que asistan a las reuniones periódicas en línea y a las sesiones de formación.
AUDITORES SÉNIOR
Actualmente tenemos dos auditores sénior por contrato que nos proporcionan servicios independientes adicionales de consultoría y formación.
IDIOMAS: Inglés (hablante nativo), español (avanzado), rumano (intermedio), alemán (básico)
IDIOMAS: Griego (hablante nativo), inglés (con fluidez), francés (básico) y está aprendiendo español.