Acerca de nosotros

Travelife surgió en 2007 como respuesta a una mayor concienciación global sobre la necesidad de que las empresas adoptasen un papel más dinámico a la hora de funcionar de forma responsable para abordar los problemas del cambio climático y la conservación. Travelife tenía como objetivo ser un medio para que el sector turístico del Reino Unido y Europa pudiese demostrar qué medidas estaba tomando para abordar estos asuntos, además de las preocupaciones cada vez mayores sobre los problemas sociales y los derechos laborales. En 2009, Travelife se convirtió en una filial que pertenece exclusivamente a ABTA, la asociación de agentes de viaje del Reino Unido.

La elaboración del actual Travelife Standard comenzó en 2004. Un grupo de partes interesadas del sector y expertos en medio ambiente revisaron el estándar que los proveedores de alojamientos deberían seguir para poder mostrar la marca de Travelife, y así facilitar tanto a los operadores de turismo como a sus clientes la identificación de qué establecimientos funcionan de forma responsable.

El proceso detallado supuso una exhaustiva consulta con las ONG, asociaciones comerciales y varios expertos en el tema de Europa. Durante este tiempo, se concluyó que el turismo tenía un efecto considerable sobre los problemas sociales en el lugar de destino, por lo que al final se añadieron también normas relativas a los derechos humanos, las condiciones laborales y la participación en la comunidad. El estándar se actualiza de vez en cuando para abordar nuevos problemas y reflejar los cambios realizados en la Estándar del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), un conjunto de criterios reconocidos internacionalmente. Travelife sigue siendo uno de los pocos estándares que aborda exhaustivamente la gestión empresarial, los efectos medioambientales y los problemas sociales, y es la única norma que ha sido diseñada específicamente para el sector del turismo por el sector del turismo.

Travelife certifica hoteles siguiendo una norma reconocida por el GSTC, que contiene 163 criterios. Los establecimientos se unen a Travelife mediante el pago de una tarifa que incluye una suscripción de dos años y una auditoría. Al suscribirse, obtienen acceso a un sistema en línea que contiene una serie de herramientas que les permite hacer una autoevaluación frente al Travelife Standard y un conjunto de recursos para ayudarles a realizar los cambios necesarios.

Entre tres y seis meses después de suscribirse, los miembros se pondrán en contacto con Travelife para programar una auditoría. Travelife dispone de una red de aproximadamente 60 auditores independientes por contrato que han recibido formación por parte de un consultor de auditorías externo. Travelife asigna una auditor a cada miembro para que realice una auditoría en sus instalaciones, que normalmente suele llevar unas seis horas según el tamaño del establecimiento, en una fecha mutuamente acordada siguiendo los requisitos del Travelife Standard.

El auditor envía un informe a Travelife y un equipo de certificaciones especialmente formado hace un control de calidad de cada criterio del estándar para a continuación ponerse en contacto directamente con el hotel e informarle de si necesita hacer alguna mejora más. Es habitual que los establecimientos tengan que hacer alguna mejora adicional y `para ello disponen de seis meses. Si la auditoría identifica 40 o más mejoras necesarias, no han aprobado y tendrán que pagar una nueva auditoría si desean continuar con la certificación.

En cuanto el equipo de certificaciones esté satisfecho y considere que se cumplen todos los criterios, el establecimiento se certifica y se le otorga una certificación Travelife Gold en forma de un logo y un certificado que pueden mostrar al público. La certificación es válida durante dos años, tras los cuales el establecimiento debe renovar su suscripción y realizar otra auditoría. Los establecimientos deben seguir haciendo esto cada dos años para conservar su certificación.

Travelife también tiene otro producto de suscripción para el sector turístico destinado a operadores de turismo y agencias de viaje en línea. Estos miembros reciben un informe de estado de miembro semanalmente para que puedan actualizar sus sistemas y mostrar los establecimientos de su cadena de suministro que disponen de certificación de sostenibilidad. También se invita a los miembros de nivel dos a participar en las reuniones del grupo de trabajo y a colaborar con Travelife en estrategias personalizadas destinadas a aumentar el número de establecimientos certificados en su cadena de suministro de alojamientos.

Travelife tiene un acuerdo comercial con la Preferred by Nature offering their certified properties the option to become Travelife certified Members via payment of a reduced membership fee.

The Travelife Team

Lucas Taylor

Audit operations manager

Lucas tiene una licenciatura en Estudios sobre España y Latinoamérica y comenzó su carrera en el turismo como auditor de las normas de calidad internacionales para aerolíneas. Tras pasar tiempo volando, su carrera pasó a la gestión de los viajes de negocios para organizaciones benéficas y las entidades sin ánimo de lucro, apoyando la logística y las operaciones de los viajes de cooperantes en labores humanitarias a zonas remotas. Su interés en el turismo responsable le llevó a Travelife, y hoy colabora estrechamente con nuestros auditores y la administración de las auditorías.

Sophia Rice

Customer support executive

After finishing school in London with A-Level qualifications in; psychology, English literature and fine art, Sophia started working with Travelife in 2018 as their first ever apprentice. Sophia has travelled to various destinations around Europe on holidays and is excited to now be able to get involved in helping accommodation providers improve their sustainability.

Sara Grieve

Certifications, compliance and quality control specialist + Finance administrator

After leaving school , Sara’s first job was a flight agent at a travel agency in West London, she then went on to pursue a secretarial career and spent three years living/travelling in Turkey. Whilst there she enjoyed integrating with the community, teaching English to locals and helping out at a local secondary school.

Michelle Groothedde

Certifications, compliance and quality control manager

Michelle obtained her Bachelor’s degree in International Business from the University of Groningen in The Netherlands. During her studies she completed a university exchange in Surabaya, Indonesia. Michelle then moved to London in order to complete a Masters in Corporate Responsibility and Sustainability at Birkbeck, University of London. She developed a lasting passion for sustainable tourism during dissertation research in Thailand. As a result, Michelle decided to do an internship within the Sustainability and Social Responsibility department at the Pacific Asia Travel Association (PATA) headquarters in Bangkok. In between her studies, Michelle embarked on working holidays in Australia and New Zealand, and travelled throughout South-East Asia. She has also been to several countries in Africa and Europe.

Billy Bishop

Certifications, compliance and quality control specialist

Travelling with friends, family and solo has led me to recognise how important tourism is for people across the world and I want to know I am contributing to the sustainability of the industry.

I graduated with a BA Geography degree from the University of Plymouth, completing my final year dissertation on the sustainability of accommodation providers in South Devon. I completed the GSTC Sustainable Tourism Training Programme in the various COVID lockdowns and then secured a job at Plymouth City Council in their Natural Infrastructure and Sustainable Transport Teams.

In September 2021, I began a part-time MSc in Responsible Tourism Management at Leeds Beckett. Usually in my free-time I’ll be by the sea, whether that’s swimming or paddleboarding.

Rosie Tandek

Certifications, compliance and quality control specialist

Rosie completed A Level Geography, Psychology and Sociology. These subjects generated an interest in the social impacts of geography and tourism. Rosie has travelled to various destinations in Europe such as Greece, then after leaving school went further afield to Australia, leading to passion for the tourism and travel industry. She began her career as an apprentice with Thomas Cook where she achieved her qualification with distinction. After 2-years with Thomas Cook, and following their failure, she joined ABTA then moved to Travelife in 2021. Rosie believes that working at Travelife will offer a more hands-on and impactful approach to improving sustainability in travel and tourism.

Larisa Birthwright

Business development manager

Como su familia trabajaba en el sector, a Larisa le fascinan los viajes desde muy pequeña, por eso decidió estudiar Administración de turismo internacional en la universidad. Su pasión por la sostenibilidad, uno de los asuntos más importantes a los que se enfrenta el sector del turismo, le abrió las puertas de Travelife donde ocupa el puesto de Business Development Manager. Con este entusiasmo, su ambición es ver tanto mundo como pueda, mientras trabaja para ayudar a mantener y desarrollar la sostenibilidad de todos los destinos.

Susana Baquero

Business development manager

Born in Spain, Susana’s extensive experience in the industry commenced with a degree in Business Management in Tourism before working for a number of tour operators in Madrid. She then relocated to London where she has lived for the past 10 years, gaining valuable international tour operator and hotel industry experience in a range of operational roles. As part of the Travelife business development team, she is now responsible for growing our presence in Spanish and Portuguese–speaking countries. Susana believes that increasing awareness of sustainability issues in the sector will help to preserve tourism destinations long into the future.

Carolyn Wincer

Managing Director

Originally from New Zealand, Carolyn’s diverse career in tourism began almost 25-years ago working with inbound visitors to New Zealand before moving into education as a vocational travel & tourism lecturer. After moving to London, she spent 15-years with Virgin, first working with Virgin Limited Edition, a collection of properties privately owned by Sir Richard Branson, then at Virgin Galactic in sales before moving to New Mexico, USA for 5-years where she was primarily focused on hospitality experience design and tourism development. Sustainability has been a strong thread throughout her career so she was delighted to take on the role as Travelife Commercial Director when she returned to London in 2017.

El consejo de administración

El Consejo de administración se reúne para supervisar el negocio, ayudar a marcar el rumbo y ofrecer asistencia al equipo de dirección de Travelife.

Carolyn Watson

Director of Finance & Operations at ABTA

Claire Ross

Product Director at Kuoni

Louise Bates

Director of Product Strategy, Hotels & Resorts at TUI Group

carol

Mark Tanzer

Chief Executive at ABTA

Peter Grandell

Director Resorts & Hotels at Ving