Acerca de nosotros

Travelife surgió en 2007 como respuesta a una mayor concienciación global sobre la necesidad de que las empresas adoptasen un papel más dinámico a la hora de funcionar de forma responsable para abordar los problemas del cambio climático y la conservación. Travelife tenía como objetivo ser un medio para que el sector turístico del Reino Unido y Europa pudiese demostrar qué medidas estaba tomando para abordar estos asuntos, además de las preocupaciones cada vez mayores sobre los problemas sociales y los derechos laborales. En 2009, Travelife se convirtió en una filial que pertenece exclusivamente a ABTA, la asociación de agentes de viaje del Reino Unido.

La elaboración del actual Travelife Standard comenzó en 2004. Un grupo de partes interesadas del sector y expertos en medio ambiente revisaron el estándar que los proveedores de alojamientos deberían seguir para poder mostrar la marca de Travelife, y así facilitar tanto a los operadores de turismo como a sus clientes la identificación de qué establecimientos funcionan de forma responsable.

El proceso detallado supuso una exhaustiva consulta con las ONG, asociaciones comerciales y varios expertos en el tema de Europa. Durante este tiempo, se concluyó que el turismo tenía un efecto considerable sobre los problemas sociales en el lugar de destino, por lo que al final se añadieron también normas relativas a los derechos humanos, las condiciones laborales y la participación en la comunidad. El estándar se actualiza de vez en cuando para abordar nuevos problemas y reflejar los cambios realizados en la Estándar del Consejo Global de Turismo Sostenible (GSTC), un conjunto de criterios reconocidos internacionalmente. Travelife sigue siendo uno de los pocos estándares que aborda exhaustivamente la gestión empresarial, los efectos medioambientales y los problemas sociales, y es la única norma que ha sido diseñada específicamente para el sector del turismo por el sector del turismo.

Travelife certifica hoteles siguiendo una norma reconocida por el GSTC, que contiene 163 criterios. Los establecimientos se unen a Travelife mediante el pago de una tarifa que incluye una suscripción de dos años y una auditoría. Al suscribirse, obtienen acceso a un sistema en línea que contiene una serie de herramientas que les permite hacer una autoevaluación frente al Travelife Standard y un conjunto de recursos para ayudarles a realizar los cambios necesarios.

Entre tres y seis meses después de suscribirse, los miembros se pondrán en contacto con Travelife para programar una auditoría. Travelife dispone de una red de aproximadamente 60 auditores independientes por contrato que han recibido formación por parte de un consultor de auditorías externo. Travelife asigna una auditor a cada miembro para que realice una auditoría en sus instalaciones, que normalmente suele llevar unas seis horas según el tamaño del establecimiento, en una fecha mutuamente acordada siguiendo los requisitos del Travelife Standard.

El auditor envía un informe a Travelife y un equipo de certificaciones especialmente formado hace un control de calidad de cada criterio del estándar para a continuación ponerse en contacto directamente con el hotel e informarle de si necesita hacer alguna mejora más. Es habitual que los establecimientos tengan que hacer alguna mejora adicional y `para ello disponen de seis meses. Si la auditoría identifica 40 o más mejoras necesarias, no han aprobado y tendrán que pagar una nueva auditoría si desean continuar con la certificación.

En cuanto el equipo de certificaciones esté satisfecho y considere que se cumplen todos los criterios, el establecimiento se certifica y se le otorga una certificación Travelife Gold en forma de un logo y un certificado que pueden mostrar al público. La certificación es válida durante dos años, tras los cuales el establecimiento debe renovar su suscripción y realizar otra auditoría. Los establecimientos deben seguir haciendo esto cada dos años para conservar su certificación.

Travelife también tiene otro producto de suscripción para el sector turístico destinado a operadores de turismo y agencias de viaje en línea. Estos miembros reciben un informe de estado de miembro semanalmente para que puedan actualizar sus sistemas y mostrar los establecimientos de su cadena de suministro que disponen de certificación de sostenibilidad. También se invita a los miembros de nivel dos a participar en las reuniones del grupo de trabajo y a colaborar con Travelife en estrategias personalizadas destinadas a aumentar el número de establecimientos certificados en su cadena de suministro de alojamientos.

Travelife tiene un acuerdo comercial con la Preferred by Nature offering their certified properties the option to become Travelife certified Members via payment of a reduced membership fee.

The Travelife Team

Hugh Felton

Audit operations manager

Hugh joined us in 2022 from ABTA, the UK travel association. Since 2011 he worked on their sustainability team supporting the development and expansion of ABTA’s sustainability strategy. He also helped to develop resources and guidance for the UK travel industry. This included collaborating with Deloitte to develop the ABTA Climate Action Guidebook, developing ABTA’s Volunteer Tourism Guidelines and ABTA’s Animal Welfare Guidelines.

With more than 20-years experience in travel and tourism, Hugh also has an MSc in Tourism, Conservation and Sustainable Development from the University of Greenwich and a BSc in Agriculture and Biological Sciences from the University of Newcastle Upon Tyne.

Hugh loves to travel with highlights include repping for school groups on the Greek islands and on the Catalunya coast, as well as leading treks and conservation programmes in Costa Rica, Nicaragua and Madagascar. 

 

 

Sophia Rice

Customer support manager

After finishing school in London with A-Level qualifications in; psychology, English literature and fine art, Sophia started working with Travelife in 2018 as their first ever apprentice. Sophia has travelled to various destinations around Europe on holidays and is excited to now be able to get involved in helping accommodation providers improve their sustainability.

Sara Grieve

Certifications, compliance and quality control specialist + Finance administrator

After leaving school , Sara’s first job was a flight agent at a travel agency in West London, she then went on to pursue a secretarial career and spent three years living/travelling in Turkey. Whilst there she enjoyed integrating with the community, teaching English to locals and helping out at a local secondary school.

Billy Bishop

Certifications, compliance and quality control manager

Travelling with friends, family and solo has led Billy to recognise how important tourism is for people across the world and it encouraged him to get involved in making tourism more sustainable. Billy graduated with a BA in Geography, completing his dissertation on the sustainability of accommodation providers in South Devon. The COVID lockdowns led Billy to complete the GSTC STTP and he began to work at Plymouth City Council in their Natural Infrastructure and Sustainable Transport Teams. Billy wanted to be more involved in travel and so in September 2021, he began a part-time MSc in Responsible Tourism Management. Billy then joined Travelife in June 2022.

Veronica Santapa

Certifications, compliance and quality control specialist

Veronica moved to the UK from Italy 12 years ago. After working nearly 10 years in customer service, administration and operational support, she decided to follow her passion for travel and obtained a degree in tourism management with Spanish language at the University of Greenwich. Sustainable tourism was part of her studies, leading to an interest in the topic.  Her final dissertation combined sustainability and another of her interests, camping tourism. Her dissertation research explored the behaviours of camping tourists and attitudes towards sustainability, helping Veronica understand that the tourism industry has a major role to play in terms of  educating travellers about sustainability.  A passionate traveller herself, Veronica loves spending time outdoors hiking and admiring differing landscapes, but also living the local culture. This has left her with an understanding of how important it is that we preserve these things for the future and she wants to contribute to the process of developing a more sustainable tourism industry. She believes Travelife will give her an opportunity to do so whilst continuing to enrich her sustainable tourism knowledge.

Rosie Tandek

Certifications, compliance and quality control specialist

Rosie completed A Level Geography, Psychology and Sociology. These subjects generated an interest in the social impacts of geography and tourism. Rosie has travelled to various destinations in Europe such as Greece, then after leaving school went further afield to Australia, leading to passion for the tourism and travel industry. She began her career as an apprentice with Thomas Cook where she achieved her qualification with distinction. After 2-years with Thomas Cook, and following their failure, she joined ABTA then moved to Travelife in 2021. Rosie believes that working at Travelife will offer a more hands-on and impactful approach to improving sustainability in travel and tourism.

Larisa Birthwright

Business development manager

Como su familia trabajaba en el sector, a Larisa le fascinan los viajes desde muy pequeña, por eso decidió estudiar Administración de turismo internacional en la universidad. Su pasión por la sostenibilidad, uno de los asuntos más importantes a los que se enfrenta el sector del turismo, le abrió las puertas de Travelife donde ocupa el puesto de Business Development Manager. Con este entusiasmo, su ambición es ver tanto mundo como pueda, mientras trabaja para ayudar a mantener y desarrollar la sostenibilidad de todos los destinos.

Susana Baquero

Business development manager

Born in Spain, Susana’s extensive experience in the industry commenced with a degree in Business Management in Tourism before working for a number of tour operators in Madrid. She then relocated to London where she has lived for the past 10 years, gaining valuable international tour operator and hotel industry experience in a range of operational roles. As part of the Travelife business development team, she is now responsible for growing our presence in Spanish and Portuguese–speaking countries. Susana believes that increasing awareness of sustainability issues in the sector will help to preserve tourism destinations long into the future.

Carolyn Wincer

Managing Director

Originally from New Zealand, Carolyn’s diverse career in tourism began almost 25-years ago working with inbound visitors to New Zealand before moving into education as a vocational travel & tourism lecturer. After moving to London, she spent 15-years with Virgin, first working with Virgin Limited Edition, a collection of properties privately owned by Sir Richard Branson, then at Virgin Galactic in sales before moving to New Mexico, USA for 5-years where she was primarily focused on hospitality experience design and tourism development. Sustainability has been a strong thread throughout her career so she was delighted to take on the role as Travelife Commercial Director when she returned to London in 2017.

The Board of Directors

El Consejo de administración se reúne para supervisar el negocio, ayudar a marcar el rumbo y ofrecer asistencia al equipo de dirección de Travelife.

Claire Ross

Product Director at Kuoni

Felicity Jefferis-Boyd

Director of Finance at ABTA

Louise Bates

Director of Product Strategy, Hotels & Resorts at TUI Group

carol

Mark Tanzer

Chief Executive at ABTA

Peter Grandell

Director Resorts & Hotels at Ving