ChainConnect Certification Process – Travelife for Accommodation

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Proceso de certificación ChainConnect

Paso 1

Reunión inicial con travelife

El responsable de su cuenta Travelife organizará una reunión con los empleados que corresponda de su sede central. Esto nos ayudará a comprender cuáles son sus iniciativas y objetivos actuales de sostenibilidad. Le entregará la lista de comprobación para sedes centrales de ChainConnect, donde se explica qué documentos y archivos necesita preparar. En este momento también tendrá que evaluar cada uno de los establecimientos que se hayan unido a Travelife para decidir cuáles comenzarán antes el proceso de certificación.

Paso 2

Comprobación documental en la sede central

Esto se llevará a cabo online o en su sede corporativa con su gestor de cuenta de Travelife y un especialista en certificaciones o auditor aprobado. Revisarán los registros, políticas, procedimientos e informes que haya preparado en relación con la legislación, permisos comerciales, trabajo, derechos humanos, gestión ambiental, comunidad y participación de los huéspedes.

Paso 3

Informe sobre la comprobación documental

El especialista en certificaciones o el auditor autorizado de Travelife preparará este informe. En él se explican las mejoras que se necesitan hacer en su documentación sobre sostenibilidad antes de pasar a la etapa siguiente.

Paso 4

Preparar los establecimientos individuales para sus auditorías

Esto conlleva la colaboración de la sede central con cada uno de los establecimientos para que puedan evaluarse frente a la requisitos de certificación de Travelifey luego implementar un plan para realizar las mejoras necesarias antes de que se lleve a cabo la auditoría. Tanto la oficina central como el personal de las propiedades individuales tendrán acceso completo a los recursos, plantillas y ejemplos en el sitio web de atención al cliente. Cada propiedad seguirá el proceso habitual de auditorías de Travelife que puede hacer clic aquí para ver. Si ha coordinado la preparación para dichas auditorías centralmente y ha realizado las mejoras que le habíamos recomendado en sus documentos corporativos, cabe esperar que todos sus establecimientos disfrutarán de una experiencia de certificación más sencilla y de éxito.

Paso 5

Las auditorías de inspección

Se programarán cuando nos informe que cada propiedad está lista. Siempre que sea posible, las auditorias se llevará a cabo el mismo auditor aprobado y nos aseguraremos de que esté familiarizado con los resultados de su verificación de documentos. Dependiendo del tamaño de la propiedad, una auditoría puede tardar hasta ocho horas en completarse, a veces más en ubicaciones muy complejas. El auditor necesitará acceso a todas las áreas, elegirá parte del personal para entrevistar y necesitará ver una selección de habitaciones desocupadas. La página de atención al cliente contiene más información sobre qué esperar de las auditorías de inspección y cómo prepararse para ellas.

Paso 6

Informes de auditoría y mejoras

El auditor elaborará un informe de auditoría detallado que se enviará a Travelife para realizar una serie de controles de calidad antes de ponerlo a su disposición para su revisión. Este proceso puede tardar hasta 28 días. El equipo de certificaciones de Travelife le asesorará sobre cualquier mejora adicional que cada propiedad. Cada propiedad tendrá que completar sus mejoras en un plazo de seis meses. Si su informe de auditoría identifica más de 40 áreas que necesitan mejoras o no completa las mejoras a tiempo, deberá programar una nueva auditoría por su cuenta. Una vez que se completen todas las mejoras, la propiedad recibirá su Certificación Travelife.

Paso 7

Mantener la certificación de cada propiedad.

Como se describe en el Acuerdo de certificación de alojamiento, cada propiedad debe cumplir con los Requisitos de Certificación de Travelife en todo momento. El Acuerdo también describe el proceso que sigue Travelife si encontramos cuando una propiedad ya no cumple con uno o más de los requisitos antes de que su certificación caduque.

Aproximadamente 1 año después de cada auditoría de inspección será necesario que cada propiedad se someta a una auditoría de verificación de certificación remota. En la mayoría de los casos, el mismo auditor que llevó a cabo la auditoría de inspección también será asignado para trabajar en la auditoría remota.

Este es un proceso simple que implica subir información (por ejemplo, documentos, completar formularios) en un área especial de Evergreen a la que puede acceder a través del panel de Evergreen de su propiedad. Tenga en cuenta que esta nueva área de Evergreen no estará disponible hasta 2025, cuando Travelife espera que se realicen las primeras auditorías de control remotas. Travelife enviará un correo electrónico a la persona de contacto principal que tiene registrada para su propiedad para recordarle que vence la verificación de certificación y explicarle el proceso. Si no pasa la auditoría de verificación de certificación, se le retirará la certificación y deberá comenzar el proceso de recertificación nuevamente.