Proceso de certificación ChainConnect
Paso 1
Reunión inicial con travelife
El responsable de su cuenta Travelife organizará una reunión con los empleados que corresponda de su sede central. Esto nos ayudará a comprender cuáles son sus iniciativas y objetivos actuales de sostenibilidad. Le entregará la lista de comprobación para sedes centrales de ChainConnect, donde se explica qué documentos y archivos necesita preparar. En este momento también tendrá que evaluar cada uno de los establecimientos que se hayan unido a Travelife para decidir cuáles comenzarán antes el proceso de certificación.
Paso 2
Comprobación documental en la sede central
Esto tendrá lugar en sus oficinas centrales corporativas con el responsable de su cuenta Travelife y un especialista en certificaciones o auditor autorizado. Ellos revisarán los archivos, políticas, procedimientos e informes que haya preparado relacionados con la legislación, los permisos comerciales, derechos laborales y humanos, gestión medioambiental, e implicación comunitaria y de los huéspedes.
Paso 3
Informe sobre la comprobación documental
El especialista en certificaciones o el auditor autorizado de Travelife preparará este informe. En él se explican las mejoras que se necesitan hacer en su documentación sobre sostenibilidad antes de pasar a la etapa siguiente.
Paso 4
Preparar los establecimientos individuales para sus auditorías
Esto conlleva la colaboración de la sede central con cada uno de los establecimientos para que puedan evaluarse frente a la Lista de verificación de Travelife, y a continuación, ejecutar un plan para realizar las mejoras necesarias antes de que tenga lugar su auditoría. Tanto la sede central como el personal de cada uno de los establecimientos tendrá pleno acceso a los recursos, plantillas y ejemplos de la Zona para MiembrosTodos los establecimientos seguirán el proceso habitual para las auditorías de Travelife, que podrá consultar aquí. Si ha coordinado la preparación para dichas auditorías centralmente y ha realizado las mejoras que le habíamos recomendado en sus documentos corporativos, cabe esperar que todos sus establecimientos disfrutarán de una experiencia de certificación más sencilla y de éxito.
Paso 5
Las auditorías
Se programarán cuando nos indique que todos los establecimientos están listos. Siempre que sea posible, serán realizadas por los mismos auditores autorizados y nos aseguraremos de que conozcan los resultados de su comprobación documental. Según el tamaño de cada establecimiento, una auditoría puede tardar en realizarse hasta seis horas, a veces más para ubicaciones muy complejas. El auditor necesitará acceso a todas las zonas, elegirá a varios empleados para entrevistarlos y tendrá que ver una selección de habitaciones sin ocupar. La zona para miembros contiene más información sobre lo que puede esperarse durante una auditoría y cómo prepararse para hacerla.
Paso 6
Informes de auditoría y mejoras
El auditor elaborará un informe de auditoría detallado que se enviará a Travelife para realizar una serie de comprobaciones de calidad antes de que se ponga a su disposición para que lo revise. Este proceso puede llevar hasta 28 días. El equipo de certificaciones de Travelife le asesorará sobre todas las mejoras que necesite hacer cada uno de los establecimientos. Tendrá que empezar a trabajar en las mejoras de cada establecimiento en el plazo de un mes y finalizarlas antes de que pasen seis meses. Si su informe de auditoría identifica más de 40 áreas que necesitan mejorarse o no finaliza sus mejoras a tiempo, tendrá que programar una nueva auditoría y correr con todos los gastos asociados. En cuanto se finalicen las mejoras, el establecimiento recibirá su certificación Travelife Gold.